ご利用ガイド

  • サービス提供エリアについて

    サブスクレンタルは東京埼玉（一部除く）を中心に提供となります。
下記マップの赤枠内が提供範囲となります。

少し範囲を外れてしまっている方で、サブスクレンタルをご希望の場合は、一部送料を負担して頂く形でサービス提供する場合がございます。
この場合、注文前に事前にこちらよりお問い合わせください。

  • サブスクレンタルの注文方法

    （1）サイト上からサブスクレンタルを利用としたい商品を選びます。
（2）商品が決まりましたら、その商品のページからカートに入れます。
（3）利用したい商品を全てカートに追加します。
（4）カート画面へ移動し会員登録をして購入手続きへ進みます。
（5）お客様情報を記載します。
（6）お支払い方法を選択します。
（7）お届け希望日時を備考欄に記載します。
（8）ご注文内容確認画面で内容を確認し注文手続きを完了します。

  • お支払いについて

    【クレジットカード決済】
クレジットカードのお支払いに関しては、お客様ご利用の各クレジットカード会員規約に基づき、お客様の口座より代金を引落させていただきます。
使用可能なクレジットカード
サブスクレンタル注文時にサイト内でお手続き。
2回目の請求以降自動で登録済みのクレジットカードで自動決済となります。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
※手数料なし。

  • 配送方法とお引き渡し時期について

    【自社配送】
当店スタッフがお客様宅までお届けし、搬入・設置まで行います。
注文後、お客様と当店とで日程を調整してお届けになります。

【メーカー直送】
メーカー指定の配送業者より直送となり、基本的に玄関先でのお渡しとなります。
注文後、お客様のご予定とメーカーの出荷スケジュールによって決まりますので、日程を調整してお届けの手配を致します。
※配送業者の指定はお客様でお選びできません。
※概ね1週間程度でお届けしております。

  • 配送料金について

    【サービス提供エリア内】
自社発送・メーカー直送共にサブスクレンタルサービス提供エリア内であれば送料無料となります。

【サービス提供エリア外】
少し範囲を外れてしまっている方で、サブスクレンタルをご希望の場合は、一部送料を負担して頂く形でサービス提供する場合がございます。
この場合、注文前に事前にお問い合わせください。

  • 消費税について

    サブスクレンタル料金に別途消費税がかかります。

  • サブスクレンタルの期間について

    （1）サブスクレンタル期間は、お客様が契約解除を申請し、当社の手元に返却されたタイミングまでとなります。
（2）サブスクレンタル注文後、翌々日を起算日とし、30日を1サイクルとなります。

  • 最低ご利用期間について

    （1）サブスクレンタルサービスは90日を超え、4回目のお支払いまで利用する必要があります。
（2）サブスクレンタルを利用中に、やむをえず90日以内に解約となった場合、利用中のサブスクレンタル料金の180日分の料金から解約までのお支払い頂いた回数分を引いた金額と、返却事務手数料をお支払い頂くことで解約を成立させます。
（3）サブスクレンタルの利用が90日以内と事前にわかっている場合は、サービスの提供ができません。

  • サブスクレンタル商品の移動について

    サブスクレンタル商品はお届けした場所で使用する必要があります。
引っ越しなどで移動をする場合は、サービス提供エリア内であれば移動をして利用を継続することが可能です。その際は、マイページから『サブスクレンタル情報 > 詳細をみる > お届け先住所 > 変更する』から住所変更をお願いします。
サービス提供エリア外でのご利用はできませんので、移動前に解約申請フォームより申請をお願いします。
※移動の際の費用はお客様のご負担となります。
※ご希望であれば別途費用を頂く形で当店スタッフが移動も行います。

  • サブスクレンタル商品の交換について

    使用中のサブスクレンタル商品の交換をご希望の場合は、交換申請フォームより申請を行います。
交換の際に交換事務手数料3,000円（税抜）がかかります。
※複数個のサブスクレンタル商品を交換の場合、1回分の事務手数料となります。
冷蔵庫・洗濯機の家電セットなど、個別に交換のお手続きも可能です。
※家電セットオプションについては、オプションのみの交換を基本的に受け付けておりません。

  • サブスクレンタル商品の解約について

    使用中のサブスクレンタル商品を解約する場合、解約申請フォームより申請を行います。

解約の際に解約事務手数料3,000円（税抜）がかかります。 
※複数個のサブスクレンタル商品を解約の場合、1回分の事務手数料となります。

冷蔵庫・洗濯機の家電セットなど、個別に解約のお手続きも可能です。
※家電セットオプションについては、オプションのみの解約を基本的に受け付けておりません。

  • 不良による返品、交換について

    サブスクレンタル商品お届け後のお客様都合での返品は応じられません。

お届けしたサブスクレンタル商品に万が一不良があった場合、再度日程を調整して交換品をお届け致します。
その際の返送送料などは当社が負担いたします。

また、不良があった際の交換事務手数料はかかりません。