個別に契約をするということはありませんが、サブスクレンタル利用規約がありますので、こちらに同意して頂く必要がございます。

いいえ。
注文した翌々日から料金発生となり、お届け日ではありません。
※初回のクレジットカードのお支払いは注文時に行われます。

最低ご利用期間として90日を超え、4回目のお支払いまで使用する必要がありますが、その後は期間の縛りや制限などはありません。やむをえず90日以内に解約となった場合、利用中のサブスクレンタル料金の6回分(180日)分の料金から解約までのお支払い頂いた回数分を引いた金額と、返却事務手数料をお支払い頂くことで対応しています。

交換・返却事務手数料が無料となるキャンペーン期間が終了し、2021年1月1日以降の注文から、商品の交換・解約によるデータ処理作業、及びそれに関わる事務作業の手数料として3,000円(税抜)を頂戴しております。
※2020年12月31日以前にご注文を頂いた方、キャンペーン中にご注文いただいた方は、引き続き交換・返却事務手数料は無料となります。

サブスクレンタルでは、固有の商品を月額定額にて貸し出しをしているものなので、故障の際は解約をしていただき、新たな商品をサブスクレンタルすることで継続利用が可能です。
※家電セットなどの場合は解約処理を行わず、故障商品のみ交換で対応することが可能です。

自社で保有している商品については自社便でお届けとなり、メーカー直送商品についてはメーカー指定の配送業者でお届けとなり、お客様自身で配送業者をお選びできません。

お届け希望日については、【お届け希望/その他ご要望】の欄に第三希望までのご希望日時をご入力ください。

ポイントの利用でご注文金額が0円になっていませんか？
クレジットカード会社により0円での決済ができないカードがございます。その場合1円以上のお支払いが発生するよう調整をお願いします。

クレジットカード払いのみになります。

いいえ。
デビットカードではサブスクレンタルをご利用いただけません。

30日ごとに自動でご登録のクレジットカードへ請求致しますので、お客様に行っていただくお手続きはありません。

はい、サブスクレンタル提供エリア内であれば送料無料となります。
少し範囲を外れてしまっている方で、サブスクレンタルをご希望の場合は、一部送料を負担して頂く形でサービス提供する場合がございます。この場合、注文前に事前にお問い合わせください。

配送日程については、自社配送（メーカー直送品の場合メーカー指定の運送会社）で伺う都合上、注文後のメールにて日程の調整を行ってお届けになります。
お届け希望日がある場合、備考欄に第一希望日・第二希望日・第三希望日の入力をお願いします。

サブスクレンタルの注文後、注文確認メールから配送日に関する日程調整のご案内を差し上げます。

自社配送でお届けする商品についてはお部屋への搬入・取り付け設置まで行います。
メーカー直送でお届けする商品については玄関先でお引き渡しとなるので、お部屋への搬入や組み立てなどはお客様自身で行う必要があります。

はい、サブスクレンタルが可能です。
他社さんでは外置きの場合、レンタルを断られることもあるようですが、COSMO SuscRentalでは外置き利用でもサブスクレンタルすることが可能です。

はい。可能です。
マイページから『サブスクレンタル情報 > 詳細をみる > お支払い情報 > 変更する』から変更が可能です。
					

他のクレジットカードに変更したい場合は、事前にクレジットの追加登録が必要です。
マイページから『クレジットカード情報 > カード情報を追加する』から追加登録を行い、その後に『サブスクレンタル情報 > 詳細をみる > お支払い情報 > 変更する』から変更のお手続きが可能です。
					

使用場所の住所が、提供エリア内に限り可能となります。提供エリア外へお引っ越しの場合、事前に解約・返却をお願いします。

移動でお困りの方へは、当店スタッフが有料にて移動の手配を致します。
料金については距離により異なりますので、まずはご相談ください。
					

まずは当社にご連絡ください。
商品の交換、場合により修理にて対応致します。

申し訳ございません。
商品の交換となるか、修理の手配となるかは当社の判断になります。

ご希望の商品がない場合は、解約申請し、当店で商品を回収して終了となります。また、直近のお支払いいただいたサブスクレンタル料金一回分を、返却時に現金にて返金いたします。

システムの都合上、既存商品が故障し、新規商品に交換した場合、30日間の間のお支払いが2重になりますので、故障時交換に限り、既存商品の直近のお支払いに関しては、商品交換時に現金にて返金いたします。
また、新規商品のご注文を頂かず、こちらのデータ処理で交換のお手続きを行う場合もございます。
				

使用場所の住所が、提供エリア内に限り可能となります。提供エリア外へお引っ越しの場合、事前に解約・返却をお願いします。

移動でお困りの方へは、当店スタッフが有料にて移動の手配を致します。
料金については距離により異なりますので、まずはご相談ください。
				  

マイページから『サブスクレンタル情報 > 詳細をみる > お届け先住所 > 変更する』から住所変更をお願いします。

可能でございます。
当店では、こういった洗濯機でも分解洗浄することで、綺麗な商品に蘇らすのことができます。お客様は新たな商品を選んでいただき、気持ち良く新たな商品を利用することができます。

はい、対象商品を90日を超え、4回目のお支払いまで利用していれば可能です。
既存サブスクレンタルの解約、その後の交換商品選択で、商品を変更してサービスをご利用可能です。
※家電セットなどの場合は解約処理を行わず、対象商品のみ交換で対応することが可能です。

故障・交換・解約・移動申請よりお手続きが可能となっています。

いいえ。
申し訳ございませんが、日割り計算は行っておりませんのでご了承ください。
				  

商品回収前にWEB上でクレジット情報を入力してお支払い頂く方法と、商品回収時に現金にてお支払いする方法がざいます。
				

はい、かかりません。
製品が壊れてサブスクレンタルを解約した場合、当店に製品を返却していただくだけで、家電リサイクル料金などの費用負担はありません。

現在サブスクレンタルで利用している商品を、お客様へ販売することができません。